Semana 7

La publicidad en internet, y las redes sociales

La publicidad en internet se usa para publiccar, promocionar, y vender productos, servicios, una marca, o una imágen.

Incluye enlances, banners, páginas web, blogs, mails, medios sociales, entre otros.



   

Para captar la atención de los clientes, y para que la campaña publicitaria sea más efectiva se debe tener en cuenta los hábitos de consumo de los medios, y se debe responder cerativamente al modo en que los consumidores hacen uso de los medios de la web junto con otros canales.

Entre las ventajas encontramos que el costos es mucho menor en comparación con medios tradicionales,se puede acceder al producto o servicio de forma inmediata, existe interactividad con el cliente, y se pueden introducir en distintos medios dentro de la web.

    

Los medios que han tenido una gran acogida, dentro del internet para realizar publicidad son las redes sociales como Facebook y Twitter, un herramienta para atraer a potenciales clientes, se ha convertido en una gran plataforma para  los negocios.

Twitter: Permite enviar un mensaje instantáneo de 140 caracteres a toda su red de seguidores.

Facebook: Tiene una capacidad similar, al momento de actualizar el status.

La estrategia en estas redes sociales radica en que al momento de publicar una promoción o presentación de producto, todos los contactos que tengan incluidos lo verán, y si ellos ponen la opción "me gusta", la noticia o publcidad saldrá en el muro de esas personas, y por lo tanto más y más gente lo verá.

Ventajas de la publicidad online para llegar a los consumidores:

Es más barata que otros medios

Es muchas veces más efectiva

Se puede trabajar si se desea únicamente con los segmentos de mercado

Cobertura más amplia, ya que no existen barreras gerográficas

Los resultados son más fáciles de medir, ya que existen herramientas especiales dentro de la web que permiten al anunciante saber cuantas personas han visitado el perfil de la empresa, o marca, y de saber a cuantas personas les gusta el producto.

Para obtner todas estas ventajas debe existir una buena estrategia online detrás, debe existir un buen conocimiento de mercado, y se debe saber llamar la atención de los mismos.

La segmentación de mercado significa diferenciar el mercado total, en ciertos grupos homogéneos, con la finalidad de que las empresas puedan adaptar de la mejor manera su plan de marketing a todos los subconjutnos. Existen varios factores que han determinado la segmentación como los cambios sociales, que han provocado una mayor heterogeneidad, otro factor es la evolución tecnológica.

Como otro factor determinante encontramos la necesidad de diferenciar la empresa de la competencia, también la introducción de nuevos sistemas informáticos, que permiten identifcar segmentos.

Y la necesidad de organizar de mejor manera la red de distribución.

Para segmentar un mercado se deben realizar los siguientes pasos:

Estudio: Se deben captar todos los datos disponibles en el mercado para saber como realizar la segmentación

Ánalisis e identificación de mercados: Una vez que se han recopilado los datos, se interpretan, y se determinan grupos con características específicas, se divide de 2 maneras, factorial y análisis de grupo.

Preparación de perfiles: se describe cada segmento para obtner su perfil y se identifica con un nombre.

Selección del segmentos: Se escoge uno o varios segmentos objetivos pra ofrecer en primera instancia el producto o servicio.

Beneficios e inconvenientes de la segmentación online

Como beneficios se puede obtener e identificar a los potencials clientes

Otra ventaja es conocer la demanda de grupos homogéneos, para de esta forma poder satisfacerlos.

Posicionar la empresa con una ventaja competitiva, también disminuir la competencia, ya que se trabaja con segmentos específicos, y rápido creciemiento de la empresa en los sectores que se especializa.

Inconvenientes: Costo de la segmentación, ya que esto implica tiempo y personal dedicado a segmentar a los clientes.

Otro de los inconvenientes serían los costos de las prmociones, la complejidad  de la obtenci'on de algunos datos, y por último el riesgo de dejar afuera a potenciales clientes.





                                           

Semana 6

Ejemplos de publicidad en medios convencionales y alternativos

                                                            Medios convencionales

Anuncios en televisión: Generalmente se utiliza este medio para publicitar productos o servicios de amplio consumo. En este comercial de Coca Cola, la publicidad trata de persuadir y convencer al televidente apegandose a los sentimientos del mismo, ya que indica que existe un producto para cada tipo de persona. Claramente se ha usado la estrategia de marca ya que es una marca conocida, y su nombre es mundialmente reconocido, y no deja de ser transmitido en ningún momento, otra estrategia utilizada para este comercial es investigación de motivo ya que nos induce a sentirnos identificados con el producto, ya sea en lata, de vidrio, de plástico, etc, pero siempre incitandoal consumidor a que compre el producto y se identifique con el mismo.

Anuncios en radio: En esta propaganda que se puede escuchar a continuación, se utiliza la estrategia de medios, donde se ha seleccionado este medio para poder llegar a la audiencia objetiva, y permitiendo que el mensaje sea receptado de la mejor manera, y al mismo tiempo se pueden minimizar costos. No va a tener el mismo alcance que la televisión, pero sí tiene un gran alcance debido a sus fieles seguidores.

Anuncios en prensa:                                                                       

Este anuncio ha sido segmentado, y colocado específicamente en una revista de mujeres, ya que se quiere llegar a un grupo objetivo y claramente definido. Este anuncio trata de persuadir la mente de las mujeres, haciendo que todas desiemos lucir como la famosa actriz Drew Barrimore, quien es la imagen del producto en esta publicidad, con la finalidad de que compremos el producto ofrecido, ésta estrategia es conocida como investigación de motivos.

En esta publicidad se utiliza la imagen de marca, ya que la misma está posicionada y tiene su prestigio, por lo tanto utilizan la marca para vincular el producto.

Además se ha utilizado la estrategia del texto publicitario, con el cual se quiere envolver al posible comprador, describiendo las ventajas más relevantes del producto, en este caso es que al momento de obtener este artículo será como tener un maquillador de artistas al alcance de tus dedos, de esta forma se está poniendo enfásis de la ilustración con el texto.

                                                  Medios alternativos

Emplazamiento publicitario:  En el video que se detalla a cotinuación, se presenta la marca de una bebida de manera discreta, donde sólo se utliza la estrategia de la imagen de marca, ya que sólo se presenta el producto disimulando que es parte de la película. Se podría determinar como una estrategia parcialmente subliminal, ya que el producto sí es presentado, pero no se enfoca en él.

Anuncios cerrados: Estos anuncios se dan en espacios específicos, el que se detalla a continuación es la promoción de una película, que se transmite al momento de poner una película en dvd, por lo tanto llama la atención de un público objetivo, la estrategia que utiliza es la estrategia de medios, ya que ha enfocado particularmente pasar este anuncio en el medio antes mencionado

Anuncios en punto de venta: Debido que las decisiones de compra se realizan generalmente en el punto de venta, es preciso hacer el esfuerzo y poner carteles o auncios donde se promocionen los productos, ofreciendo descuentos, o simplemente dando la información al cliente y llamando su atención. Esta publicidad es dada en un supermercado donde se indica la promoción del día, además de llamar la atención de los clientes con imágenes e información, esto alientará al consumidor a realizar la compra.

Anuncios On line: Este anuncio está estratégicamente ubicado en una red social donde millones de usuarios la pueden visualizar, y pueden acceder directamente, ya sea a la tienda o contactarse con el anunciante. Es una forma muy ventajosa de lanzar varios anuncios, además es de muy fácil acceso para el anunciante, y puede llegar a una audiencia realmente grande, sin necesidad de una inversión.

Semana 5

                                              Agencia publicitaria

La agencia publicitaria es una empresa que comprende personas naturales o jurídcas que se dedican profesionalemente a realizar la publicidad a sus clientes, quienes buscan a través de la misma, encontrar consumidores para sus productos, servicios o ideas.
Las agencias se dedican a crear el mensaje y la publicidad según la petición de cada cliente, pero deben saber de antemano el producto o la idea que se quiere difundir, el mercado al que se va a dirgir, y el público objetivo, para de esta forma crear un mensaje adecuado y un plan estratégico para darlo a conocer, y obtener el resultado esperado.
se clasifica en:
Agencias de servicios plenos: En donde se ofrece todo el servicio completo, que incluye la investigación, el plan de marketing, de medios, de costes, y todo lo que se necesita en una campaña publicitaria.

Agencias de publicidad general: Éstas agencias ofrecen únicamente el servicio de creatividad, pero subcontratan a empresas especializadas para que se encarguen de los demás puntos que se encarga una agencia de servicios plenos.

Centrales de compra: Son los encargados de ubicar la publicidad en los medios que se crean más adecuados para poder transmitir el mensaje de la mejor manera posible.






Agencias online: Se encargan de difundir el mensaje dentro de la internet, para alcanzar el posicionamiento en la mente de los consumiores, según las peticiones del cliente.

Agencias exclusivas: Se encarga únicamente de contratar espacios publicitaros.







Agencias internas: Son creadas por las mismas empresas que precisan siempre de realizar anuncios,por lo cual les resulta más rentable tenerlas dentros de su organización. Pero se encargan sólo de la creatividad y subcontratan los demás servicios requeridos.


                               Estructura de una agencia de publicidad


Las estructuras dentro de cada agencia son distintas, pero todos los múltiples departamentos son esenciales, y están encargados de encontrar la mejor forma de comunicar el mensaje creado según las necesidades del cliente, para de esta forma alcanzar la respuesta esperada del público.
A continuación se detallan los departamentos de una agencia que brinda todos los servicios:

Departamento de servicio al cliente: Este departamento se encarga de relacionarse con el cliente y hacer de intermediario, coordinando de esta forma a las personas que intervienen en el proceso y también se encarga de presentar los trabajos a los clientes.

 Departamento creativo: Es el encargado de encontrar los elementos adecuados( sonido, imágenes, colores, música) para transmitir el mensaje creado previamente.

Departamento de producción: Se encarga de realizar la parte artística y técnica del mensaje para que pueda ser transmitido por el medio que ha sido elegido

 

Departamento de investigación: Proporciona toda la información recopilada a los demás departamentos, para que se pueda realizar correctamente la estrategia de medios y de comunicación.










Departamento de medios: Es el encargado de decidir en qué medios se va a difundir la campaña publicitaria para que pueda tener la acogida necesaria y así lograr el objetivo del cliente.

Departamento de tráfico: Se encarga de controlar todos los procesos que se llevan a cabo al momento de elaborar la campaña, para mejorar la organización de la misma.

Departamento financiero: Es el encargado de toda la parte financiera de la organización como el pago a los colaboradores contratados, la contabilidad, el presupuesto de la empresa, etc.

                                                     Servicio al cliente

Este departamento se ecnarga de conseguir al cliente, de atraer su atención y de retenerlo, para después mantener una relación con el mismo. El trabajo de los ejecutivos que se encuentran de este departamento se encargan de entender los objetivos del cliente, de saber cual es el público objetivo al que se quiere llegar, se encarga de pedir información sobre el producto, servicio o idea que se quiera publicitar, y después son encargados de dar esta información a todo el grupo de trabajo quienes se encargan de realizar una propuesta de campaña publicitaria, y si llega a ser aprobada, deben coordinar todo el proceso de coordinación, y son los encargados de presentarselo al cliente.

Cuando el número de clientes lo requiere, se dividen en grupos de cuentas, y cada uno con un director de cuentas, quienes anteriormente se encargaban de la planificación estratégica, per debido a que se necsita potenciar la marca, se ha nombrado a una nuea figura: el planner. Este ejecutivo se encarga de tratar de entrar en la mente del consumidor persuadiendola de la mejor manera posible para lograr posicionar la marca, también es el encargado de diseñar la estrategia de comunicación y orientar al departamento de servicio al cliente y al de creatividad.

                                     Departamento creativo y de producción

Es el departamento encargado de diseñar un mensaje que consiga llamar la atención y persuadir la mente del consumidor con la finalidad de obtener los resultados deseados del anunciante. Tienen como misión crear la idea que va a ir plasmada en el mensaje de la campaña, de transmitir el mensaje de forma que llegue a persuadir de la mejor manera la mente del consumidor, y adaptandola a cada medio como mejor convenga. También se encarga de presentar la campaña al cliente, y de supervisar el proceso de elaboración del material audiovisual y gráfico de la campaña.
Los ejecutivos de este departamento tienen que trabjar junto al planner, con el departamento de investigación, con el de cuentas, con el departamento de producción y con el de medios. Estas personas deben acogerse estrictamente a la voluntad del cliente, y a su vez transformar esa voluntad en algo que llegue a persuadir la mente del público; deben atenerse al tiempo que se ha contratado en cada medio, y ajustarse al criterio, calendario y presupuesto del cliente.

                              Departamento de investigación

Es el departamento que se encarga de obtner toda la información posible del cliente, del producto, del público, del mercado y de todos los factores que determinaran el éxito de la campaña. Existen dos tipos de investigación:


 Investigación genérica: Que se encarga de recolectar o actualizar datos que pueden ser útiles en cualquier momento.

Investigación Ad Hoc: Que se realiza únicamente cuando se necesita una información específica.

Los objetivos de realizar cualquier tipo de investigación son conocer el comportamiento del consumidor, investigar el conocimiento del productos, servicio o idea, la apreciación del cliente hacia la campaña realizada, y la publicidad que ha sido realizada por el cliente y por la competencia.
Las agencias podrían tener tres tipos de situaciones distintas según la conveniencia, la primera es tener departamentos de investigación donde se realizan estudios para obtner información de primera mano, la segunda pueden ser departamentos que obtienen la información de bancos de datos, organismos públicos o privados, y medios de comunicación, y la tercera agencias que no tendran departamentos de investigación, quienes se verán sujetas a subcontratar estos servicios.